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95后“新兵”的第一个春运

来源:东莞时报    2018/2/9 15:04:25     浏览次数:0

   “妈,今年我是车站‘春运机动小分队’的一员,不能回家过年了,不过能送四面八方的旅客平安回家好开心!”1月30日,得知自己成为车站“春运机动小分队”队员的消息后,梁秀英激动地跟家里人通了个电话。这个95后的小姑娘,要扎根在东莞站春运一线,成为服务旅客的无数客运工作者中的一员。

  及时发现旅客身体不适

  2017年9月份,刚刚大学毕业的“95后”小姑娘梁秀英,来到东莞火车站成为一名普通的客运员。2018年春运是她参加工作后的第一个春运。

  “虽然连续15天坚守在一线岗位很辛苦,但是能看到这么多旅客在我的帮助下平安地坐上回家的列车,值了!”她高兴地说。

  2月5日,梁秀英像往常一样热情地组织K4475次列车的旅客候车时,突然发现候车室内有一位旅客神色异常。

  询问后了解到,该旅客姓龙,准备坐K4475次列车回湖北老家过年,赶车的时候走得太急了,将降血压的药弄丢了,现在血压升起来,头晕得厉害。

  了解情况后,梁秀英迅速将龙先生带到东莞火车站临时医疗服务点就医。医生给龙先生量了一下血压,开了几服降血压的药让龙先生服用,并带到车上备用。

  贴心服务 多次询问

  检查完毕后,梁秀英搀扶着龙先生回到候车室,并将其送到“重点爱心候车区”候车。为了确保该旅客平安回家,她几次抽时间前去询问龙先生的身体状况。

  “龙先生检查完后,身体一直没有缓过来,我没敢走太远,总感觉不去看一下,心里老有个东西悬着。”梁秀英说。

  16:04,K4475开始放客,梁秀英细心地将该旅客送上4号车厢5号座位安顿好,并通知值班员与列车长做好交接。“太感谢你们了!”简短的六个字,龙先生说了一路。

  临开车前,龙先生要求与梁秀英合影留念,并激动地说道:“我的血压现在降下来了,感谢你们的帮助!你们的服务太好了,为你们点赞!”

  “直到听到龙先生说血压降下来了,我才松了一口气。”梁秀英笑着说。

  从2月1日开始的春运,旅客发送量大,携带的行李物品较多。每天帮旅客提行李、引导旅客乘车、解答旅客问询……梁秀英总是最忙的那一个。

  参加春运多年的同事们开玩笑:“还是年轻人精力旺盛,看到你们2017届的大学生,感觉自己都老了。”

  玩笑归玩笑,一年又一年,正是千百个像梁秀英一样坚守岗位的铁路人,才铸成了数百万旅客回家的桥梁。

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